可問首末車時(shí)間、可查航班信息、可在站內(nèi)導(dǎo)航……2022年4月7日,地鐵大興機(jī)場(chǎng)線草橋站新“員工”—首批車站智能服務(wù)機(jī)器人正式上崗。乘客在站內(nèi)遇到問題可向它提問,近距離體驗(yàn)智慧地鐵的服務(wù)。
智能服務(wù)機(jī)器人外形沿襲“白鯨號(hào)”列車的設(shè)計(jì)特點(diǎn),酷酷的車頭下配置乘客交互屏幕。乘客可點(diǎn)擊屏幕查看展示內(nèi)容,通過“您好,白鯨號(hào)!”喚醒智能服務(wù)機(jī)器人語音交互功能,可問詢、查閱大興機(jī)場(chǎng)線票價(jià)、首末車時(shí)間等相關(guān)運(yùn)營(yíng)信息,同時(shí)具備問詢天氣、近期航班等功能,為乘客提供多元化的出行服務(wù)。
此外,智能服務(wù)機(jī)器人提供站內(nèi)導(dǎo)航引領(lǐng)功能,乘客可通過屏幕按鈕或語音喚醒該功能,由機(jī)器人引導(dǎo)到達(dá)指定點(diǎn)位。目前,大興機(jī)場(chǎng)線草橋站站廳內(nèi)設(shè)置進(jìn)站口、售票處、出租車接駁區(qū)、城市航站樓等多個(gè)引領(lǐng)點(diǎn)位。
針對(duì)智能服務(wù)機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行中可能出現(xiàn)低電量、系統(tǒng)故障、人為推搡等安全風(fēng)險(xiǎn),北京軌道運(yùn)營(yíng)公司經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)研判后,設(shè)置了低電量自動(dòng)返回充電、機(jī)器人系統(tǒng)紊亂應(yīng)具備的系統(tǒng)重啟、急停按鈕、傾斜報(bào)警等安全功能,同時(shí)配備超聲波避障系統(tǒng),在移動(dòng)中遇到障礙物會(huì)進(jìn)行避讓,進(jìn)一步保障智能服務(wù)機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)安全運(yùn)行。
后期,北京軌道運(yùn)營(yíng)公司將結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用情況不斷完善服務(wù)功能,并逐步開發(fā)應(yīng)用“一鍵呼叫”“定時(shí)巡邏”等功能,使智能服務(wù)機(jī)器人更好地融入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),匹配不同場(chǎng)景下功能應(yīng)用,以此為切入點(diǎn)豐富智慧地鐵運(yùn)營(yíng)車站,為乘客提供更加高效、便捷的乘車體驗(yàn)。(總臺(tái)記者 何暢)
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