隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，線上預(yù)約、掃碼轉(zhuǎn)賬、遠(yuǎn)程操作等，對(duì)年輕人來說已經(jīng)司空見慣。但這些數(shù)字化的生活方式，讓一些老年人感到力不從心。不會(huì)操作智能設(shè)備，給老年人的生活帶來了很多不便。

近日，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對(duì)2006名受訪青年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，僅28.8%的受訪青年表示父母能非常熟練地使用電子產(chǎn)品，90.0%的受訪青年愿意教父母使用電子產(chǎn)品，97.6%的受訪青年希望電子產(chǎn)品更“老年友好”。受訪青年中，男性占47.9%，女性占52.1%。

90.0%受訪青年愿意教父母使用電子產(chǎn)品

00后趙欣(化名)在湖南上大學(xué)。她經(jīng)常通過遠(yuǎn)程線上指導(dǎo)的方式，教在河南老家的父母使用智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件，“有時(shí)我會(huì)用自己的手機(jī)，把操作過程錄屏下來，有時(shí)是打視頻電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)”。

在北京工作的90后康皓(化名)說，隨著這幾年各種智能設(shè)備的普及，自己也在教父母學(xué)習(xí)。“我媽的學(xué)習(xí)意愿更強(qiáng)烈，會(huì)發(fā)微信后，還讓我教她網(wǎng)購(gòu)、用修圖軟件等，最近還在慢慢學(xué)電腦。但我爸就只能用智能手機(jī)發(fā)消息，其他功能不太會(huì)”。

調(diào)查中，28.8%的受訪青年表示父母能非常熟練地使用電子產(chǎn)品，68.5%的受訪青年覺得父母使用電子設(shè)備不太熟練，還有2.7%的受訪青年表示父母完全不會(huì)用。

康皓感慨，教父母使用電子產(chǎn)品，比自己想象的難。“我教我媽把手機(jī)照片導(dǎo)入到電腦，像最簡(jiǎn)單的雙擊鼠標(biāo)，她經(jīng)常很慢地點(diǎn)兩下，我就只能陪著她一遍遍練習(xí)”。

數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)(90.9%)是受訪青年父母普遍會(huì)用的電子產(chǎn)品，其他還有：電腦/平板電腦(49.8%)、智能家電(42.9%)和數(shù)碼相機(jī)/攝像機(jī)(19.5%)等。

“我平時(shí)還算是個(gè)比較耐心的人，但不知道為什么，每當(dāng)教父母使用電子產(chǎn)品時(shí)，我總是著急，恨不得穿過屏幕幫他們操作。” 趙欣坦言有的時(shí)候，一些看似簡(jiǎn)單的操作，對(duì)于父母來說并不容易。“想想現(xiàn)在，我們跟父母好像互換了身份，小時(shí)候他們輔導(dǎo)我寫功課，現(xiàn)在反過來需要我教他們了”。

為了能讓媽媽更好地用電腦，康皓整理出了一些經(jīng)常用的快捷鍵，寫在一張紙上，每次媽媽用電腦時(shí)都可以對(duì)著操作，“說實(shí)話，看著我媽每次用一個(gè)手指頭在鍵盤上敲來敲去的樣子，我都忍不住想笑。但我很鼓勵(lì)和支持她學(xué)習(xí)這些新技能”。

CNNIC發(fā)布的第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億，其中60歲以上網(wǎng)民占10.3%。

為幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代，年輕人對(duì)父母的“數(shù)字反哺”非常重要。本次調(diào)查中，90.0%受訪青年表示愿意教父母使用電子產(chǎn)品。

97.6%受訪青年希望電子產(chǎn)品更“老年友好”

“上大學(xué)時(shí)智能手機(jī)還不普及，只能靠打電話跟家里人交流，現(xiàn)在父母學(xué)會(huì)了用智能手機(jī)，發(fā)視頻、語(yǔ)音都很方便。”康皓說，看著媽媽“時(shí)髦”起來，自己也很高興，“有時(shí)我媽會(huì)給我發(fā)她出去玩時(shí)錄制的小視頻，看她自己能做短視頻，我也挺有成就感的”。

“我媽媽喜歡從手機(jī)上看視頻，跟著一些健身博主學(xué)運(yùn)動(dòng)技巧。”趙欣覺得，教父母學(xué)習(xí)使用電子產(chǎn)品，可以讓他們與這個(gè)時(shí)代聯(lián)系得更為緊密，“數(shù)字時(shí)代不只是年輕人的專場(chǎng)”。

父母使用電子產(chǎn)品有哪些作用?調(diào)查中，78.9%的受訪青年覺得可以便于他們進(jìn)行社交聯(lián)系，70.3%的受訪青年覺得可以讓父母就醫(yī)、出行等日常生活更方便。其他方面還有：緊跟時(shí)代潮流(61.1%)，更快捷地獲取資訊消息(55.9%)和豐富興趣愛好，充實(shí)生活(51.2%)等。

00后大學(xué)生劉芳(化名)說，自己承擔(dān)了教爺爺奶奶和爸爸媽媽使用電子設(shè)備的“重任”，在這個(gè)過程中，她也摸索出了一些竅門。“教長(zhǎng)輩使用數(shù)字產(chǎn)品，得從他們的興趣入手，才能調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)意愿”。

劉芳感覺，有的長(zhǎng)輩礙于面子或怕自己學(xué)不會(huì)，就不愿意讓年輕人教他們，這個(gè)時(shí)候就要給他們展示學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品的好處，“我教奶奶用智能設(shè)備，是從一個(gè)小音箱開始的。這個(gè)音箱功能非常簡(jiǎn)單，只有左右選歌鍵、音量鍵和開關(guān)，我給奶奶播放了她喜歡的評(píng)劇、老歌，她發(fā)現(xiàn)原來現(xiàn)在智能設(shè)備這么有意思，就愿意繼續(xù)去學(xué)著用智能手機(jī)了”。

“老年人學(xué)東西確實(shí)要比我們慢很多，所以也要多給他們一些實(shí)踐的空間。”劉芳說，可以讓他們獨(dú)立操作，自己在旁邊指導(dǎo)，“成功叫到了車，下單了快餐，父母體驗(yàn)到成果，也會(huì)增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的信心”。

“不過，有些智能應(yīng)用在設(shè)計(jì)之初，更多是從效率角度出發(fā)，可能不太便于老年人操作。”劉芳發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不少智能手機(jī)都推出了老年機(jī)，字體更大，功能更簡(jiǎn)潔，“如果其他智能設(shè)備也能有一些符合老年人需求的款式就更好了”。

隨著老齡化社會(huì)的到來，如何讓智能設(shè)備更符合“銀發(fā)一族”的需求，也成為一個(gè)重要的話題。調(diào)查中，97.6%的受訪青年覺得電子產(chǎn)品需要更“老年友好”。

“有一次我爸不小心在手機(jī)上點(diǎn)了一個(gè)月租的付費(fèi)項(xiàng)目，他都沒意識(shí)到，等查話費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)不對(duì)，趕快取消了，但已經(jīng)白白扣了一個(gè)月的費(fèi)用。”康皓希望，電子產(chǎn)品都有面向老年群體的模式，“功能簡(jiǎn)潔一些，在付費(fèi)的時(shí)候，最好都能作出醒目的提示”。

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