對中國經(jīng)濟而言,新冠肺炎疫情的發(fā)生雖是一場大考,但也客觀上帶來了機遇。全球化監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森最新發(fā)布的《戰(zhàn)疫人白皮書》報告就指出,疫情防控期間采取的居家隔離措施在讓中國消費者過上“宅生活”的同時,也催生了“宅經(jīng)濟”的迅速發(fā)展。而這種生活和消費習慣帶來的影響將是深遠的,會持續(xù)到“后疫情時代”,成為推動中國消費市場持續(xù)增長的新動力。
尼爾森中國區(qū)總裁賈斯汀·薩金特表示:“居家隔離雖然限制了人們的外出,但也讓‘宅’成為一種新的生活方式,各種‘宅’經(jīng)濟應運而生,網(wǎng)購、在線教育、遠程辦公等發(fā)展迅速,不僅保障了消費者日常的物質需求,同時也豐富了他們的精神生活。”
上述報告發(fā)布的一份調查結果顯示,日用品及生鮮品方面,疫情防控期間消費需求強勁,近七成的受訪者表示每周購買日用品和生鮮品超2次,超八成的受訪者表示在線上購買過日用品和生鮮品。此外,居家隔離生活還進一步培養(yǎng)了消費者的網(wǎng)購習慣,89%的受訪者表示疫情結束后線上購買日用品和生鮮品的意愿將會增加。
在線辦公方面,疫情的發(fā)生則為其加速發(fā)展創(chuàng)造了機遇。調查中,94.1%的受訪者對居家辦公持積極和中立的態(tài)度,83%認為在家辦公效率并沒有打折扣。另外,疫情的發(fā)生也促使人們對在線教育的接受度提升。據(jù)調查,92.9%的受訪者對上網(wǎng)課持積極和中立的態(tài)度,還有81%的受訪者表示疫情防控期間每天宅家“在線學習充電”。
值得關注的是,報告稱,疫情的發(fā)生給人們的生活和消費習慣帶來的影響將是深遠的。這意味著疫情防控期間消費者養(yǎng)成的消費習慣會持續(xù)到疫情結束后,成為拉動中國消費增長的新一輪動力來源。
比如,報告提出,疫情結束后,中國消費者健康消費的愿望將更加強烈,80%的受訪者稱疫情過后會關注健康飲食,75%的受訪者表示將加大運動和鍛煉支出,60%的受訪者表示將增加定期體檢支出,59%的受訪者表示將增加保險理財支出。
智能健康類相關產(chǎn)品也成為新的消費風口。報告發(fā)現(xiàn),受訪者中已擁有或表示計劃購買空氣凈化器、凈水器、智能手環(huán)的比例依次為90%、93%、77%。
此外,疫情的發(fā)生還讓中國消費者對未來生活場景有了更多期待。報告稱,“宅”在家中的中國消費者以更加積極的心態(tài)擁抱科技產(chǎn)品,93%的受訪者有意愿更換5G手機,67%的受訪者認為VR/AR設備未來可用在虛擬購物場景中。
在此背景下,報告建議相關產(chǎn)品和服務提供商繼續(xù)深化線上渠道,進一步完善O2O服務,加速多渠道融合,在“后疫情時代”趁熱打鐵,加速升級,在穩(wěn)定原有客戶的基礎上加大獲客力度。
報告以中國消費者對智能、健康類產(chǎn)品日益高漲的需求為例稱,為抓住這一新的消費趨勢,品牌零售商需深入挖掘消費者的消費動力,推出與智能、健康調性相契合的新產(chǎn)品與服務,加速品牌升級。
最后,薩金特表示,疫情正迅速革新中國消費者的健康理念,改變他們的消費行為和購物渠道。這對品牌商與零售商來說是挑戰(zhàn),更是機遇。隨著5G、AR、人工智能的到來,面對不斷變化的市場,品牌商應主動擁抱變化,積極探索新的商業(yè)策略。(楊舒)
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