企業(yè)家精神在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期,具有不同的時(shí)代特征,這些特征具象到不同類型的創(chuàng)新型企業(yè)家身上,時(shí)常會(huì)出現(xiàn)外觀不一、各具特色的面孔。在常人眼中,這些面孔有時(shí)會(huì)稍顯“怪異”。但在這些“怪異”底色下,敢于標(biāo)新立異、獨(dú)創(chuàng)從無到有、無懼特立獨(dú)行,正是一切創(chuàng)新型企業(yè)家的基本性格表征。
從2022年夏季開始,本研究院啟動(dòng)了長三角創(chuàng)新型企業(yè)家案例庫的建設(shè)工作,在一年內(nèi)走訪了一大批長三角有代表性的創(chuàng)新型企業(yè),與企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的主要成員進(jìn)行了面對(duì)面的座談,議題涉及企業(yè)創(chuàng)新、資源整合、政策環(huán)境、技術(shù)成熟度、市場容量和消費(fèi)接受度等多方面,并有側(cè)重地對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)主要管理者的精神特質(zhì)、性格特點(diǎn)和行為特征進(jìn)行了多角度的觀察,在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用人類學(xué)田野深描的手段,試圖構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)家精神品質(zhì)、性格特征主題詞及測評(píng)量表,以助力中國式現(xiàn)代化先行區(qū)域內(nèi)企業(yè)的長期創(chuàng)新探索。本文將選取部分采訪片段,與讀者分享。
除了夢想還有什么
(資料圖片僅供參考)
已屆花甲之年的H君,在同僚眼中天賦平平、學(xué)歷一般,運(yùn)氣卻特別好。他執(zhí)掌的這個(gè)創(chuàng)新型企業(yè),完全是一個(gè)造夢者逐夢,并且最終圓夢的范本。
十年前,H君原供職的機(jī)構(gòu)收購了現(xiàn)在的這家企業(yè),當(dāng)時(shí)資方的主要理由是,擬進(jìn)行一番產(chǎn)業(yè)多元化的戰(zhàn)略部署,選擇一個(gè)規(guī)模不大、無債不富、技術(shù)特征鮮明的初創(chuàng)型企業(yè),為集團(tuán)搶灘未來市場下一步先手棋。H君調(diào)崗履職后,本可以按部就班、循例辦公,混到平穩(wěn)退休。但心中有夢的他,總想有一番作為。
緣起二十年前,H君去歐洲參加電子產(chǎn)品博覽會(huì),一眼看中了一款極具市場價(jià)值的大眾消費(fèi)品,當(dāng)時(shí),他代表公司屢次與技術(shù)持有方商談合作,但毫無進(jìn)展,最終只能作罷。光陰如梭,那家歐洲企業(yè)的產(chǎn)品,二十年來市場銷售狀況一直不錯(cuò),但在技術(shù)升級(jí)和功能改進(jìn)上卻鮮有創(chuàng)新,僅對(duì)外部造型等稍作了調(diào)整。H君了解這一情況后,隨即萌發(fā)了實(shí)現(xiàn)技術(shù)迭代、趕超此款產(chǎn)品的想法。于是,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)訪科研院所,查專利資料,對(duì)這款歐洲產(chǎn)品用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。不久之后,一個(gè)全新的研發(fā)構(gòu)想應(yīng)運(yùn)而生:利用自己掛帥的這家初創(chuàng)型公司的獨(dú)創(chuàng)技術(shù),對(duì)市場現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行核心功能的再定位和形態(tài)重構(gòu),此舉成功占奪并最終替代了那家歐洲公司產(chǎn)品在華市場份額。
H君的團(tuán)隊(duì)伙伴提及這段經(jīng)歷,都調(diào)侃說這是一場逐夢者的創(chuàng)新。來自市場的信號(hào)是,新產(chǎn)品與歐洲原有產(chǎn)品在功能上跨度明顯,二者在底層技術(shù)邏輯上存在代際差距,中方勝出毫無懸念。對(duì)此,H君卻說,敢于做夢的創(chuàng)新者才有生機(jī),才有希望,恰巧,我們還有硬核技術(shù)給夢想插上了翅膀。
先行未必真上游
相當(dāng)一段時(shí)間以來,在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值理念中,“力爭上游,亞軍等于失敗”是一種普遍的價(jià)值取向??墒?,五光十色的商業(yè)消費(fèi)市場,你追我趕的競爭性創(chuàng)新環(huán)境,卻一次次地證明,概念化地制定企業(yè)創(chuàng)新的路線圖,往往難以復(fù)刻他人的成功。
L先生是一家成熟的創(chuàng)新型企業(yè)的管理者?;赝陙硭鞒值男缕费邪l(fā)及占領(lǐng)市場的過程,L先生感慨萬千:“對(duì)于體量和規(guī)模有限、實(shí)力居中的創(chuàng)新型企業(yè)來說,技術(shù)構(gòu)想可以超前,但產(chǎn)品的研發(fā)節(jié)奏,以及推向市場的時(shí)機(jī)卻大有學(xué)問。身邊不乏有一些產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新能力都很突出的團(tuán)隊(duì),如今卻已退隱江湖。這些企業(yè)的敗北有一個(gè)共性的原因,大都在產(chǎn)品全生命周期的中早階段,做了市場成長的鋪路石。”
L先生描述的此種在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中特有的情形,本研究院將其概括為“先行者阻力”。L先生對(duì)這一現(xiàn)象的分析,也在長三角其他地區(qū)得到了印證。
位于上海浦東地區(qū)的一家創(chuàng)新型企業(yè),在產(chǎn)品研發(fā)推廣中與“先行者阻力”相遇,公司管理層反復(fù)權(quán)衡后,一致決定以靜制動(dòng),停下來等一等。此種主動(dòng)選擇創(chuàng)新活動(dòng)采取戰(zhàn)略性停滯的策略,反而產(chǎn)生了積極的效果。當(dāng)大量同質(zhì)創(chuàng)新競品的市場熱潮快速消退后,公司詳細(xì)分析了前一階段幾款熱銷產(chǎn)品的優(yōu)劣,依據(jù)功能的新穎性、豐富性和適用性,對(duì)系列產(chǎn)品劃分功能梯度,分層次制定價(jià)格,以便推向不同的消費(fèi)群體,這種商業(yè)策略在實(shí)踐中收到了市場的正向反饋。
不盲從經(jīng)驗(yàn),篤信直覺
W女士是一名海歸創(chuàng)業(yè)者,她領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)主攻工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在其入駐的科技產(chǎn)業(yè)園里,她很少參與園區(qū)組織的各類創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)分享沙龍等活動(dòng),也不鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的主要成員參與這類活動(dòng),因此被園區(qū)里的左鄰右舍調(diào)侃,這是一支孤傲不合群的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。不過當(dāng)W女士帶領(lǐng)本院課題組走進(jìn)她引以驕傲的產(chǎn)品展示空間,展示她天馬行空的想象力和精妙絕倫的設(shè)計(jì)構(gòu)思時(shí),大家心中瞬間有了答案。
W女士與研究者分享了自己的設(shè)計(jì)哲學(xué):“對(duì)設(shè)計(jì)師而言,雷同和模仿是最大的敵人。陷進(jìn)別人的套路而不自知,是一個(gè)創(chuàng)新者的悲哀。經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、業(yè)界交流會(huì)、導(dǎo)師輔導(dǎo),很容易形成無意識(shí)的模式概念灌注。我的信條是,不盲從于經(jīng)驗(yàn),跟著直覺闖出一片新天地。”那么在創(chuàng)新語境下,靈感和直覺如何培養(yǎng)呢?課題組提出了這一疑問,W女士淺淺一笑,脫口而出:“走向生活。”
對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)師來說,怎樣從日常中汲取靈感,又如何讓產(chǎn)品走向生活,可舉的例子很多,答案也不盡相同。
數(shù)年以前,W女士曾應(yīng)邀為某國際知名瓷器制造商解決一個(gè)生產(chǎn)難題。企業(yè)的客戶服務(wù)部門反饋,一些大型餐飲企業(yè)用戶,普遍認(rèn)為用新模具生產(chǎn)的產(chǎn)品,在消毒存放過程中,疊放高度的穩(wěn)定性遠(yuǎn)弱于老款產(chǎn)品,造成了消毒柜使用效率不同程度的下降,以及存放空間利用率的降低。為此,廠方向設(shè)計(jì)師提出,能否用設(shè)計(jì)創(chuàng)新的方式,來優(yōu)化產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。W女士花了兩個(gè)多月時(shí)間,在生產(chǎn)制造現(xiàn)場調(diào)查,在物流倉儲(chǔ)裝卸現(xiàn)場比較,在終端大客戶的使用場景中體驗(yàn),終于找到答案。
原來,公司為降低產(chǎn)品在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的破損率,提升包裝耗材的使用效率,對(duì)產(chǎn)品模具做出了設(shè)計(jì)改良,雖看似解決了困擾企業(yè)的難題,卻不料無形之中將新的問題轉(zhuǎn)嫁給了用戶。為此,W女士提出了兩全的解決方案:其一,繼續(xù)采用老模具的形制生產(chǎn)商品,杜絕用戶端產(chǎn)生的弊病。其二,轉(zhuǎn)移創(chuàng)新聚焦點(diǎn),改變產(chǎn)品外包裝的箱體形狀,并內(nèi)置環(huán)保經(jīng)濟(jì)型填充材料。此方法一經(jīng)施行,效果立竿見影。
本課題組研究發(fā)現(xiàn):在企業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)造的全過程中,創(chuàng)新型企業(yè)家經(jīng)常會(huì)面臨一種悖論的選擇,即無畏向前一步,無奈退后兩步。當(dāng)創(chuàng)新者長期關(guān)注于某一項(xiàng)技術(shù)、某一類產(chǎn)品、某一款造型時(shí),極有可能在某一刻產(chǎn)生頓悟,或稱之為靈感時(shí)刻。創(chuàng)新者在進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)思時(shí),唯有精準(zhǔn)把握材料的功能性選擇,在內(nèi)涵的品質(zhì)升華與造型的先鋒實(shí)驗(yàn)中,審慎尋找產(chǎn)品的實(shí)用性表達(dá),巧妙地將視覺美與便利性融為一體,才具備了開辟新局的能力。
以用戶為中心的“偏執(zhí)狂”
Y君是一位從小漁村走向大都市的明星企業(yè)家,至今對(duì)少年時(shí)代跟著父兄在海上討生活的經(jīng)歷記憶猶新,以至于做出重大決策時(shí),都會(huì)不由自主地說出那句口頭禪:“大風(fēng)大浪里要聽老大的。”
三十年前,他從為大工廠生產(chǎn)小配件開始創(chuàng)業(yè),不管微利薄利,有單就接。Y君事業(yè)的真正發(fā)跡則源于二十多年前廣交會(huì)上的一次“邂逅”。在露營產(chǎn)品展區(qū),Y君與某大公司主持研發(fā)新一代儲(chǔ)能產(chǎn)品的工程師相識(shí),兩人相談甚歡,一見如故。對(duì)于產(chǎn)品的繼續(xù)創(chuàng)新,Y君提出了自己的見解:產(chǎn)品應(yīng)更聚焦于新場景功能的拓展。這位工程師表示贊同,“你的設(shè)想很好,但不經(jīng)濟(jì),打開市場有難度。”但Y君認(rèn)為,“在新品開發(fā)中,正確的事,不一定是大家都贊成的事,成功的產(chǎn)品,很多在最初也并不被看好。我生產(chǎn)的配件,如果一直按圖索驥,就永遠(yuǎn)只能是個(gè)小小作坊。”
在隨后的歲月里,Y君以重金將這位工程師延聘至江浙,為其主持新一代多功能戶外移動(dòng)式儲(chǔ)能設(shè)備的研發(fā)。其間,為選用太陽能、機(jī)械能還是鋰電池儲(chǔ)能,Y君與工程師發(fā)生了多次激烈爭論。在技術(shù)路線上,究竟是擇其一、擇其二,還是全組合運(yùn)用,工程師的觀點(diǎn)是,依據(jù)現(xiàn)階段目標(biāo)市場的使用習(xí)慣,擇其二組合的產(chǎn)品接受度較高,技術(shù)的實(shí)現(xiàn)度也在能力范圍之內(nèi),而擇其三組合,就會(huì)發(fā)生技術(shù)路線的相互排斥。從實(shí)施雙碳戰(zhàn)略的角度來觀察,三合一的產(chǎn)品也會(huì)降低企業(yè)的研發(fā)投入—產(chǎn)出效益。
對(duì)此,Y君理由充足:研發(fā)活動(dòng)必須以消費(fèi)者的接受度為立足點(diǎn),側(cè)重考量這一因素,應(yīng)該同時(shí)推出兩款產(chǎn)品,一款為純清潔能源產(chǎn)品,另一款是時(shí)下大眾接受度高的鋰電池儲(chǔ)能產(chǎn)品,這樣可以保證相當(dāng)一部分消費(fèi)者和企業(yè)攜手過渡到新產(chǎn)品運(yùn)用場景中,而當(dāng)未來技術(shù)主流發(fā)生改變時(shí),只要調(diào)整相應(yīng)產(chǎn)線,淘汰過時(shí)產(chǎn)品,把資源轉(zhuǎn)向新方向即可。兩款產(chǎn)品的同時(shí)推出,還能保有足夠的市場份額,避免消費(fèi)者因企業(yè)急速轉(zhuǎn)舵而產(chǎn)生忠誠度搖擺。
最近幾年,Y君公司業(yè)績一直穩(wěn)居市場前列,這無疑是“偏執(zhí)”于以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心策略的一次成功詮釋。
看大做小的創(chuàng)新匠人
D先生在食品行業(yè)深耕三十年,被業(yè)界稱為具有匠人精神的企業(yè)家。在同行眼中,他的創(chuàng)新產(chǎn)品總是獨(dú)具慧眼,與傳統(tǒng)產(chǎn)品的續(xù)接特別平順。D先生說:“我的拿手戲就是將自己最熟悉的技藝,或跨界組合,或用新原料進(jìn)行重構(gòu),像匠人那樣執(zhí)著,力爭將用戶的消費(fèi)需求做最本質(zhì)化的呈現(xiàn)。一言以蔽之,即大處著眼,小處入手。”
D先生的助手介紹,公司近五年來,先后將山藥、藜麥、奇亞籽、蓮藕等非傳統(tǒng)原料,引入系列休閑產(chǎn)品的生產(chǎn)中。D先生主導(dǎo)參與了所有新品的研發(fā),他特別注意把控口感和咀嚼強(qiáng)度的平衡,調(diào)適原料形態(tài)與工藝產(chǎn)線的匹配,排除因多元化食物搭配產(chǎn)生的潛在致敏因素。實(shí)踐證明,看大做小的創(chuàng)新基調(diào)的確為企業(yè)開拓出一片新天地。
一直以來,D先生有個(gè)愿望,希望本地新鮮的原材料能物盡其用,讓產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新更直接地惠及當(dāng)?shù)孛癖?。然而,夢想并非都能?shí)現(xiàn)。當(dāng)D先生向課題組談及他主持研發(fā)的一款營養(yǎng)補(bǔ)充型運(yùn)動(dòng)食品失敗的過程時(shí),深有感慨地說,“美好的愿望必須符合市場的內(nèi)在規(guī)律,在大多數(shù)情況下,大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一定是小創(chuàng)新的累加。”
原來,D先生領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)曾設(shè)想將當(dāng)?shù)厥a(chǎn)的海產(chǎn)品,作為主基質(zhì)材料,提純濃縮灌裝成形。新品在實(shí)驗(yàn)室初試成功后,各項(xiàng)營養(yǎng)指標(biāo)均達(dá)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品的保鮮時(shí)長也令人滿意。但用戶品嘗之后,普遍感覺產(chǎn)品保持了海產(chǎn)品的特殊氣味,特別是在運(yùn)動(dòng)之后,濃烈的海貨氣味讓人難以入口。針對(duì)這一情況,D先生和團(tuán)隊(duì)反復(fù)研究,決定降低海產(chǎn)品原料在成品中的比例,增加其他輔料的配比量。歷經(jīng)半年左右的實(shí)驗(yàn),公司推出了改進(jìn)版,消費(fèi)者一致反映改進(jìn)版產(chǎn)品無異味且口感良好。
正當(dāng)公司生產(chǎn)部門等待大規(guī)模生產(chǎn)的指令時(shí),D先生卻突然宣布暫時(shí)終止這一新品的后續(xù)推進(jìn)。持反對(duì)意見的一方大惑不解,而D先生的理由是,公司請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)版進(jìn)行了營養(yǎng)指標(biāo)測試,并與市場同類型產(chǎn)品做了比較,結(jié)論是很像友商生產(chǎn)的姊妹款,既無新競爭優(yōu)勢,也毫無差異化的賣點(diǎn)。此時(shí)有人提出,可運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的方式,逐步滲透市場份額。D先生則堅(jiān)定地表示,跟隨式的模仿不是創(chuàng)新,跟著別人走老路,看準(zhǔn)機(jī)會(huì)抄捷徑,都不應(yīng)是創(chuàng)新匠人的做派。最終,在D先生的堅(jiān)持下,公司終止了這款創(chuàng)新含金量平平的項(xiàng)目。
創(chuàng)新者千人有千面,但步伐永不停歇,途中與他們擦身而過的蕓蕓眾生,看到的可能是表情各異的面龐:他有時(shí)駐足遠(yuǎn)眺,極目遠(yuǎn)方;有時(shí)櫛風(fēng)沐雨,大步快行。而每一次回眸,每一次轉(zhuǎn)身,定格的是時(shí)代開拓者踔厲奮發(fā)的一幅幅速寫,這也正是追求卓越的中國創(chuàng)新型企業(yè)家群體的縮影。
(楊麗莎系共生態(tài)經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)新發(fā)展研究所特邀助理研究員,綦曉光系共生態(tài)經(jīng)濟(jì)研究院特聘院長)
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