(相關(guān)資料圖)

今天，國泰航空因為一條空乘工作人員的錄音而熱搜一天。

事情的導(dǎo)火索是昨晚，一名小紅書網(wǎng)友投訴在國泰航空的成都-香港航班上，有空乘歧視內(nèi)地乘客英語水平，并公布相關(guān)錄音。

當(dāng)晚，國泰航空就發(fā)布了一則道歉聲明，今日下午，國泰再次發(fā)布聲明，稱已暫停有關(guān)空乘飛行任務(wù)，即時展開內(nèi)部調(diào)查，并將在三日內(nèi)公布處理結(jié)果。

就在剛剛，國泰航空發(fā)布了第三則聲明，稱已完成對于事件的調(diào)查，并依據(jù)公司的規(guī)章制度，對三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。

國泰航空行政總裁林紹波表示，對于個別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及道德準(zhǔn)則的行為，國泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，絕不姑息。“為了避免同類事件再次發(fā)生，我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視我們的服務(wù)流程、人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，進(jìn)一步提升國泰航空的服務(wù)品質(zhì)。其中，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。”

國泰航空的主基地位于中國香港，與中國國航（601111）交叉持股，疫情期間還獲得國航的增資。截至今日收盤，國泰航空（00293）股價仍微漲0.66%。

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