今天對于會員店業(yè)界而言是個特別的日子，4月28日，大潤發(fā)系高鑫零售麾下的一家會員店在揚州開業(yè)，與此同時，家樂福首家會員店卻停業(yè)了。

(相關(guān)資料圖)

第一財經(jīng)記者在上海成山路家樂福——即家樂福第一家會員店看到，該店已經(jīng)拉下了透明卷門，外部的玻璃門也都上了鎖，透過玻璃向內(nèi)看，空空如也，至于再內(nèi)部的商場環(huán)境則看不到了。在該家樂福會員店的玻璃門和透明卷門上都貼著相關(guān)通知，通知顯示：因業(yè)務(wù)調(diào)整，本店將于2023年4月28日停止?fàn)I業(yè)，持有本店CC會員的顧客，后續(xù)可以在上海其他家樂福會員店、家樂福門店及線上家樂福小程序繼續(xù)享受會員權(quán)益，持有本店購物卡的顧客，后續(xù)可以在上海其他家樂福會員店和家樂福門店正常消費。

在通知上，還羅列了上海其他家樂福門店的地址和相關(guān)咨詢電話。

第一財經(jīng)記者隨即詢問在場的工作人員，工作人員均表示自己并不清楚具體情況，所有的信息以上述通知為準(zhǔn)。就在記者與工作人員談話間，還有駕車來到該家樂福會員店者，自稱是過來“拉貨”的。之后還有一些消費者前來詢問后續(xù)會員卡的處理問題等。

就在2021年10月，上述家樂福會員店開業(yè)，這是家樂福第一家會員店，也是其尋求轉(zhuǎn)型的一步，當(dāng)時的家樂福高層還表示，家樂福對線下門店的布局規(guī)劃是，依托現(xiàn)有一二線城市的優(yōu)勢，輕、重結(jié)合，創(chuàng)新業(yè)態(tài)；同時通過滲透式拓展下沉市場，在五大區(qū)域縱深發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化布局，形成線上線下全場景；開拓新業(yè)態(tài)——現(xiàn)有家樂福門店通過升級改造以及部分門店轉(zhuǎn)型為會員店。家樂福會員店服務(wù)不會覆蓋全城，每個店都只覆蓋與服務(wù)周邊5~10公里的消費者；目標(biāo)人群上，家樂福會員店用戶群是兩類家庭人群，一類是家庭用戶，一類是虛擬家庭用戶（拼單類）。

但是家樂福首家會員店可謂“命運多舛”，該店剛開業(yè)就遭遇了品牌商集體“撤離”，當(dāng)時家樂福會員店官方微博發(fā)出公開信表示：“在開業(yè)第一天，競爭對手施壓供應(yīng)商回購買空相關(guān)商品，使得不少會員消費者無法購買。在開業(yè)當(dāng)天，部分品牌不堪競對的壓力，不得不到現(xiàn)場掃貨買斷其所有商品。家樂福會員店堅決反對商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為，反對以自身市場地位強(qiáng)迫商家‘二選一’，已經(jīng)向相關(guān)部門舉報。我們希望共同促進(jìn)公平競爭的市場環(huán)境，推動行業(yè)協(xié)同發(fā)展良好格局。”

上述風(fēng)波過去后，會員店業(yè)態(tài)進(jìn)入到白日化競爭階段，不僅僅有比較成熟的山姆、COSTCO加碼布局，還有盒馬、麥德龍等對手也紛紛開設(shè)或升級會員店。今天，大潤發(fā)系的高鑫零售也開始了會員店的生意。

“相對而言，家樂福會員店在上述所有競爭對手中是比較弱的，會員店講究的是供應(yīng)鏈能力，要有非常強(qiáng)的獨家商品、自有品牌商品開發(fā)能力，甚至需要有規(guī)模化定制商品的能力。這對于零售商的銷售和新品研發(fā)、供應(yīng)商合作等要求都很高，相對而言，山姆、COSTCO等零售商的商品供應(yīng)能力的確很強(qiáng)，他們的銷售規(guī)模大，容易定制商品，更容易拿到獨家商品。而家樂福在這方面的能力比較弱。家樂福的會員店優(yōu)勢不明顯。”有接近人士透露，但家樂福這么快就把第一家會員店停業(yè)還是令人有些意外，可也在情理之中，因為家樂福的經(jīng)營壓力很大，這類會員店運營成本不低，“斷臂止損”是零售商的一貫作風(fēng)。

公開信息顯示，2020年，家樂福凈虧損7.95億元；2021年，家樂福凈虧損33.37億元；2022年上半年，家樂福凈虧損4.71億元。

第一財經(jīng)記者就首家會員店停業(yè)事宜致電家樂福方面，截至記者發(fā)稿，家樂福方面并未給出回應(yīng)。

其實家樂福近期的麻煩不少，就在數(shù)月前，家樂福北京、上海等地區(qū)部分門店已被曝出缺貨和購物卡限購等問題，家樂福當(dāng)時回應(yīng)稱：傳統(tǒng)單一供應(yīng)鏈模式不能適應(yīng)市場需求，家樂福也在積極轉(zhuǎn)型升級應(yīng)對挑戰(zhàn)，推進(jìn)新供應(yīng)鏈模式迭代和多樣化，可用卡商品范圍在擴(kuò)充。

隨后有一部分家樂福門店恢復(fù)了一些商品供應(yīng)，但依然有部分門店有商品缺貨現(xiàn)象。就在4月初，家樂福的新業(yè)態(tài)門店——首家社區(qū)品質(zhì)生活中心亮相，該店位于上海古北地區(qū)，是由一家已有門店升級改造而來。第一財經(jīng)記者在現(xiàn)場看到，與以往門店不同的是，該品質(zhì)生活中心引入了大量家電商品，并開辟了自有品牌區(qū)域和增加一系列便民服務(wù)。

業(yè)界認(rèn)為，家樂福意識到了經(jīng)營問題，所以也在尋找新盈利點，比如會員店、社區(qū)品質(zhì)生活中心等，但是供應(yīng)鏈問題、經(jīng)營和資金壓力等是長期“頑疾”，很難在短期內(nèi)解決。從其首家會員店僅開業(yè)2年不到就停業(yè)可見一斑。未來家樂福該如何解決經(jīng)營和資金問題，或許是蘇寧系需要考慮的關(guān)鍵。

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