(相關(guān)資料圖)
根據(jù)??谑新糜尉C合整治辦公室最新信息,3月17日,一則“導(dǎo)游因游客未購(gòu)物惡劣態(tài)度對(duì)待游客”視頻在相關(guān)媒體傳播并引發(fā)關(guān)注,??谑新糜魏臀幕瘡V電體育局聯(lián)合??谑芯C合行政執(zhí)法局進(jìn)行立案調(diào)查。
經(jīng)調(diào)查核實(shí),視頻中反映的涉事導(dǎo)游人員楊某某違法違規(guī)情況屬實(shí),其行為造成惡劣社會(huì)影響,且情節(jié)極其嚴(yán)重?,F(xiàn)作出處理如下:
一、責(zé)成旅行社和涉事導(dǎo)游楊某某向游客賠禮道歉。
二、對(duì)涉事旅行社作出責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得1200元、并處30萬(wàn)元的行政處罰;對(duì)涉事導(dǎo)游楊某某作出罰款5萬(wàn)元的頂格行政處罰,吊銷(xiāo)楊某某導(dǎo)游證。
三、將旅行社和導(dǎo)游楊某某違法行為納入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息,并在海口旅游文化誠(chéng)信網(wǎng)公示,在全行業(yè)通報(bào)。
四、繼續(xù)強(qiáng)化旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度,完善綜合治理體制,提高市場(chǎng)監(jiān)管效能,規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,營(yíng)造誠(chéng)信和諧放心的旅游環(huán)境。
五、積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用,倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化行業(yè)自律,加強(qiáng)自我監(jiān)督,壓實(shí)旅行社質(zhì)量主體責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
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