直播帶貨風口下,直播賣白酒正在成為不少主播的新生意,第一財經(jīng)記者了解到,在“替父賣酒”、明星忽悠式賣酒之類套路翻車之后,又出現(xiàn)了一個新“套路”,即以超低價名酒為誘餌,吸引消費者停留在直播間,轉(zhuǎn)而推銷其他“高標價低折扣”且品質(zhì)難辨的中小白酒品牌或渠道開發(fā)產(chǎn)品。有行業(yè)人士則表示,那些超低價茅臺是不是真實存在都不清楚。
(資料圖片僅供參考)
搶不到的9.9元茅臺
北京市民陳先生平素愛喝上幾杯,近期在某直播平臺上,主播掛出的9.9元的53度飛天茅臺50毫升裝,讓他心動不已。在主播充滿熱情的介紹中,陳先生也跟著刷了幾波“666”、“要要要”,但一到要搶購茅臺的關鍵時刻,主播就會提出鏈接沒準備好,或者要為“家人們送一波福利”,就開始推銷其他白酒產(chǎn)品??嗟?0分鐘后,陳先生也沒有等到一次搶購茅臺的機會。
碰到同樣情況的消費者并不在少數(shù),在微博上,有消費者稱,直播賣酒,都是撩半天,掛幾瓶50毫升的茅臺9.9元賣,然后帶其他貨,每次吐槽一句就立刻被拉黑了。還有消費者稱,四五個月了,直播平臺上一瓶茅臺也沒搶到。
第一財經(jīng)記者在多個酒水直播間看到,不少中小酒水帶貨主播都有類似的情況,多數(shù)以低價名酒如茅臺、五糧液、賴茅、茅臺王子酒等作為賣點,招攬用戶。
第一財經(jīng)記者在一個直播間看到,鏈接的第一條就是9.9元的50毫升53度的飛天茅臺,雖然直播間只有幾十個觀眾,但主播依然賣力的張羅著生意。該主播在直播中表示,自己是新店開張,為了招攬人氣,所以拿出一筆巨款補貼“家人們”,而補貼的項目就是9.9元的50毫升飛天茅臺。
在直播過程中,主播不斷表示即將開始搶購茅臺,要求觀眾加主播關注并進入粉絲團,但每每氣氛烘托到即將上架搶購的時候,主播就會借口鏈接沒準備好等理由,提出要先“送家人們一波福利”,轉(zhuǎn)而拿出另一款產(chǎn)品銷售。
第一財經(jīng)記者注意到,該主播不斷賣力推薦的這款名為開放30年王丙乾1935精裝品鑒版醬香型白酒,掃碼價為1299元/組,主播號稱一單就補貼1000元,在和助理幾經(jīng)“討價還價”后,主播把這款酒的最終價格降至79元/組,并不斷催促直播間里的觀眾下單,稱第二天價格就會恢復正常。但在其他電商平臺上,第一財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)也有同樣的產(chǎn)品在銷售,銷售價格并非主播所展示的1299元,而是94元到140元/組不等。
之后主播多次拿出小瓶茅臺表示即將搶購,但在烘托了一波氣氛后,主播又突然表示,還有“家人們”提出想買之前的醬酒產(chǎn)品,在和后臺討價還價一番后,稱又拿出最后3箱回饋大眾。在第一次記者觀看的半個多小時里,9.9元的茅臺一直是棍子上的“胡蘿卜”。
在另外一個直播間里,主播表示馬上要搶購1499元的53度飛天茅臺,但并未透露最終搶購的數(shù)量是多少,而1499元的茅臺鏈接上線后立即顯示已售罄,并不清楚最終銷售了多少,對于消費者的質(zhì)疑,該主播僅表示“信則有,不信則無”。
涉嫌消費欺詐
這些所謂福利的低價名酒是不是真的存在?
有大型連鎖酒商線上業(yè)務負責人告訴第一財經(jīng)記者,上述主播的操作,大多是同一種套路,這些中小主播本身沒有自然流量,又不愿意投放獲取流量。而為了吸引自然流量,這些主播會通過遠低于市場價的名酒來招攬生意,再不斷通過忽悠把觀眾留在直播間里,來做直播間留存數(shù)據(jù)。
據(jù)了解,這個留存數(shù)據(jù)對于直播間的質(zhì)量會有很大的幫助。因為從直播帶貨角度,最想拿到的是平臺推薦流量,平臺推薦流量本身免費且更精準,現(xiàn)在流量很精準,轉(zhuǎn)化更高,成交更高。
上述負責人表示,比如9.9元的茅臺,一般正規(guī)直播酒水帶貨的公號實際售價在250元~300元/瓶左右,成本很高,因此這些中小主播往往不會真的拿出來做流量,有的為了避免平臺的懲罰,可能半個小時到1個小時才放一單,有的甚至是喊著送福利,但背后卻把鏈接秒上秒下,營造一種立刻被搶光的假象,而一般消費者根本無從判斷。
值得注意的是,通過低價名酒聚攏人氣之后,相關主播所推薦的白酒大多是中小品牌或者開發(fā)產(chǎn)品,套路也很雷同,即高標價低折扣,而消費者往往就在主播的不斷催促和天花亂墜的話術中,下了單。
但實際這些產(chǎn)品折扣后未必就是“虧本放福利”,一位北京酒商告訴第一財經(jīng)記者,自己曾拿過一批懷莊的生肖酒,網(wǎng)上一般一箱直播賣199元左右,但就這樣,酒商還有利潤可賺。此外,很多主播自己并沒有庫存,只是分銷別人的產(chǎn)品。
北京京師事務所律師許浩告訴第一財經(jīng)記者,現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)濟,有關注度,有流量就會產(chǎn)生經(jīng)濟效益,如果惡意通過特價商品吸引流量,消費者進入直播間后,僅僅以銷售少數(shù)商品,可能涉嫌構成消費欺詐。低價引流是指主播在帶貨過程中,使用明顯低于常規(guī)價格的貨品鏈接,通過捆綁銷售、誘騙打賞、低價引流等途徑,騙取平臺流量和傭金。該行為嚴重影響消費者購物體驗,傷害消費者的合法權益,同時對平臺正常經(jīng)營秩序造成干擾。
許浩認為,如果主播對帶貨商品標注高價格,卻以低價銷售,也同樣涉嫌價格欺詐。商品經(jīng)營者與消費者進行交易,應當遵循公開、公平、自愿、誠實信用的原則。經(jīng)營者通過虛構事實、隱瞞真實情況的手段,用一個較高價格欺騙、誘導特定消費者與其進行交易,構成價格欺詐。
酒水帶貨仍待規(guī)范
相比于很多60、70后消費者偏向線下傳統(tǒng)渠道,隨著電商的普及,越來越多的80后、90后開始通過電商、直播帶貨等線上方式購買酒水。
但近年來,直播帶貨等新興渠道興起的同時,也帶來了諸多新問題。
比如最早的“替父賣酒”套路中,各種各樣的女大學生,號稱畢業(yè)辭去高薪,決定幫父親代言美酒,這些推文還配上“父女”在車間、庫房、高粱地的合照。最終仁懷市市場監(jiān)管局展開調(diào)查,認定其為虛假宣傳。
此后,各種明星又成為酒水直播間的常客,同時在直播間銷售酒水中,涉嫌以次充好、虛假宣傳等情況并不少見。
國家廣電總局曾發(fā)布了《關于加強網(wǎng)絡視聽電子商務直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理的通知》,明確指出網(wǎng)絡視聽電子商務直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語要文明、規(guī)范,不得夸大其詞,不得欺詐和誤導消費者。 同時,《網(wǎng)絡直播營銷選品規(guī)范》、《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》等相關監(jiān)管政策和規(guī)范措施陸續(xù)出臺。
在多位受訪酒商看來,平臺方應繼續(xù)加強監(jiān)管,保護正規(guī)直播商戶的利益,同時消費者也應理性消費,并保留好相關證據(jù),避免吃虧上當。
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