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1月6日，國家郵政局副局長陳凱在發(fā)布會上介紹，自去年12月中旬開始，一些城市快遞員群體陸續(xù)出現(xiàn)了感染的情況，部分分撥中心和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因為減員而無法正常作業(yè)，對快件的處理和末端的投遞造成了現(xiàn)實影響。同時，因為流轉(zhuǎn)效率下降，導(dǎo)致部分企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及相關(guān)末端投遞效率受到了影響，造成了部分積壓。

陳凱指出，快遞業(yè)是典型的網(wǎng)絡(luò)型經(jīng)濟(jì)，具有全程全網(wǎng)的特點(diǎn)，一個環(huán)節(jié)受到影響，將會傳導(dǎo)到整個網(wǎng)絡(luò)。前一段時間快遞變慢了。對此，國家郵政局高度重視，全力應(yīng)對，特別是對加快打通郵政快遞業(yè)的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)全力以赴，集中精力堅持每日調(diào)度，堅持周密部署，暢通末端循環(huán)，努力保證郵政快遞網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。主要做了四個方面工作：

一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障。督促寄遞企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，盡量減少因網(wǎng)點(diǎn)停運(yùn)造成的服務(wù)中止，盡量減少因為前端攬收效率降低造成的作業(yè)效率下降，最大限度保持郵政快遞網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)暢通。郵政快遞企業(yè)根據(jù)疫情在不同地區(qū)、不同階段的發(fā)展變化，也分別制定了工作方案和應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)調(diào)配力量，最大限度保障在崗人員的正常作業(yè)。

二是強(qiáng)化企業(yè)用工補(bǔ)充。指導(dǎo)企業(yè)保重點(diǎn)區(qū)域、保重要環(huán)節(jié)、保重要物資的寄遞，通過區(qū)域內(nèi)調(diào)劑、管理人員下沉、招聘臨時用工、加快復(fù)工返崗等措施，提高人員到崗率，努力維持企業(yè)的服務(wù)能力。

三是做好快遞員健康保障。指導(dǎo)各地郵政管理部門積極向地方爭取資源，在疫苗、抗原試劑、藥品、N95口罩等方面給予行業(yè)更大的支持力度，并且加快分發(fā)，讓一線快遞員工得到有效保障。上海、江蘇等地還對一線在崗的從業(yè)人員給予上崗補(bǔ)貼。

四是加快疏解積壓郵件快件。督促相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)資源調(diào)配，做好人員統(tǒng)籌，加快處理積壓存量，為可能出現(xiàn)的增量提前做好準(zhǔn)備。指導(dǎo)企業(yè)總部制定支持末端加快流轉(zhuǎn)的激勵政策，鼓勵末端網(wǎng)點(diǎn)通過提升作業(yè)效率、優(yōu)化投遞線路、延長服務(wù)時間、開展夜間配送等方式，提高作業(yè)能力，有效疏解積壓的郵件快件。

陳凱表示，經(jīng)過前一階段的不斷努力，全國快遞員上崗率已經(jīng)達(dá)到了94.9%，積壓件的數(shù)量較前期已經(jīng)出現(xiàn)了大幅削減，快遞服務(wù)已經(jīng)有效恢復(fù)。特別是今年以來，前5天，全國快遞業(yè)務(wù)量日均數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到了3.7億件，與去年同期相比增長了16.7%。下一步，國家郵政局將繼續(xù)組織全行業(yè)鞏固前期的工作成果，夯實行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的工作基礎(chǔ)，全力做好保通保暢工作，切實保障群眾的寄遞需求。

隨著疫情在不同地區(qū)的一些變化，將進(jìn)一步督促相關(guān)企業(yè)，解決快件處理的時效問題，督促企業(yè)加大力量投入，妥善處理投訴、申訴等，有效解決相關(guān)的矛盾和爭議，努力滿足廣大人民群眾對寄遞服務(wù)的需求。

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