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近年來(lái)，在金融科技浪潮之下，商業(yè)銀行加快金融科技創(chuàng)新，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為包括銀行業(yè)在內(nèi)金融行業(yè)的共同目標(biāo)，今年伊始，銀保監(jiān)會(huì)和央行相繼發(fā)布了《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》，兩份文件為金融業(yè)下一步數(shù)字化轉(zhuǎn)型劃定了方向和路徑。

此外，在新的國(guó)內(nèi)外環(huán)境下，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程變得更加急迫。“e生態(tài)” 作為中信銀行交易銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“大基建”，重塑固有價(jià)值鏈和原有經(jīng)營(yíng)邏輯，不斷強(qiáng)化科技賦能，依法合規(guī)運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新技術(shù)開(kāi)展流程和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積極發(fā)展線上金融，提高金融需求響應(yīng)及辦理速度，為企業(yè)客戶提供更優(yōu)體驗(yàn)。

科技深度融合 為企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)注入新活力

可以說(shuō)客戶至臻體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融、價(jià)值體系重構(gòu)將成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向和領(lǐng)域，洞悉客戶感受，建立客戶至臻體驗(yàn)是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型永恒的定律。數(shù)字金融是當(dāng)前銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向，也是銀行轉(zhuǎn)型新動(dòng)能。源于服務(wù)初心，助力企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中信銀行做了很好的示范。

中谷物流是中國(guó)最早專業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)貿(mào)集裝箱航運(yùn)的企業(yè)之一，承載著“用集裝箱改變中國(guó)物流方式”的企業(yè)使命，以標(biāo)準(zhǔn)化集裝箱為載體，以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為依托，為工農(nóng)商貿(mào)提供安全、高效、綠色、便捷的多式聯(lián)運(yùn)全程物流服務(wù)。

中信銀行依托“e生態(tài)” 這一交易銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“大基建”，圍繞中谷物流公司及其關(guān)聯(lián)單位，以單一企業(yè)、集團(tuán)、平臺(tái)等不同管理需求，通過(guò)智慧網(wǎng)銀4.0為中谷物流提供了多組合、多版本、多角色的線上化渠道服務(wù)，解決了企業(yè)財(cái)務(wù)一套班子，分級(jí)分權(quán)限對(duì)企業(yè)賬戶管理、資金支付、票據(jù)管理、投資理財(cái)?shù)确矫娴男枨?，其中智慧網(wǎng)銀4.0的電票模塊，功能齊全，界面友好，可實(shí)現(xiàn)票據(jù)的主動(dòng)管理（自動(dòng)收票、自動(dòng)提示付款等），大大減輕財(cái)務(wù)操作壓力，提高管理效率，深受客戶好評(píng)。

感知客戶價(jià)值需求 綜合化體驗(yàn)撬動(dòng)服務(wù)新格局

中信銀行在金融數(shù)字化服務(wù)升級(jí)過(guò)程中，以感知客戶需求為根本，把打造極致用戶體驗(yàn)的理念作為根本出發(fā)點(diǎn)，貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過(guò)程，融入對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、決策、營(yíng)銷以及風(fēng)控的方方面面，讓客戶真正體會(huì)到金融賦能帶來(lái)的便利，真正滿足客戶需求，這一點(diǎn)中信銀行做的很好。

中信銀行“e生態(tài)”構(gòu)建了企業(yè)網(wǎng)銀、銀企直聯(lián)、企業(yè)手機(jī)銀行、小程序、公眾號(hào)、開(kāi)放銀行（H5、SDK）六維線上一體化渠道服務(wù)矩陣，全新推出了英文版網(wǎng)銀，支持市占率達(dá)80%以上的五大主流瀏覽器及國(guó)產(chǎn)化操作系統(tǒng)。構(gòu)建業(yè)財(cái)一體化開(kāi)放用戶體系，拓展費(fèi)用報(bào)銷、企業(yè)權(quán)益等應(yīng)用場(chǎng)景。面向不同企業(yè)客群，為國(guó)際業(yè)務(wù)客戶、汽車金融客戶、企業(yè)高管等提供專屬服務(wù)版本，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容的千企千面。同時(shí)，中信銀行把挖掘科技價(jià)值、服務(wù)客戶作為發(fā)力方向，及時(shí)準(zhǔn)確響應(yīng)客戶需求，真實(shí)體現(xiàn)出金融服務(wù)在企業(yè)運(yùn)行中扮演重要角色，做客戶忠實(shí)的伙伴。

未來(lái)的道路上，中信銀行將時(shí)刻秉承服務(wù)初心，提供更加優(yōu)質(zhì)的金融綜合服務(wù)，不斷推進(jìn)科技建設(shè)，沿著數(shù)智化方向前行，在打造自身競(jìng)爭(zhēng)力、全面提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，全面推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做客戶成長(zhǎng)發(fā)展路上永遠(yuǎn)的朋友，忠實(shí)的伙伴。

標(biāo)簽： 中信銀行