“18888型”“38888型”“50888型”……《工人日報》記者近日在多家平臺搜索發(fā)現,不少售賣大閘蟹蟹券的商家使用的噱頭較多,容易對消費者產生誤導。有的商家還迎合購買者“送禮”愛面子的心理,在商品購買頁面標注“尊享款”“豪華款”“奢享款”,不僅不符合綠色消費理念,也暗藏“四風”問題。對此,江蘇省消保委日前發(fā)布消費提示稱,消費者網購蟹券需擦亮眼睛。
9月8日,記者在一電商平臺發(fā)現,一售賣大閘蟹蟹券的商家在商品頁面標注“18888型”的蟹券,售價348元,為“尊享款”,包括4兩公蟹4只、3.5兩母蟹4只;而“奢享款”的則為“38888型”,售價達1084元,包括5.5兩公蟹5只、3兩母蟹5只。類似現象在多家電商平臺存在。
對此,江蘇省消保委提示,消費者在選購蟹卡蟹券時應注意螃蟹數量、重量、公母等信息,切勿被宣傳噱頭迷惑。此外,還應關注卡券的有效期、提貨流程以及售后條款。
“近年來,電商平臺銷售蟹券引發(fā)的消費糾紛和違法違規(guī)行為廣受詬病,以次充好、蟹繩注水、虛假宣傳等問題頻出。”江蘇省消保委有關負責人告訴記者,在廣泛調研分析的基礎上,消保委2021年聯(lián)合相關行業(yè)協(xié)會、電商平臺共同發(fā)布了《大閘蟹電商銷售服務規(guī)范》,特別對大閘蟹產地、蟹扣造假,網購大閘蟹缺斤短兩、虛假發(fā)貨、蟹券空轉、蟹券標注與實際不符等問題作出了明確規(guī)范要求。通過團體標準的制定,從源頭上規(guī)范電商銷售大閘蟹經營行為。
虛標大閘蟹產地和產品缺斤短兩是往年投訴的熱點。對此,江蘇省消保委建議消費者購買大閘蟹商品時,可以預先了解市場大致價格范圍,警惕低價貓膩,同時查看物流發(fā)貨地、蟹扣標識等信息,防止被騙。此外,電商平臺標注的商品蟹重量應為單只產品凈重,不包括商品標簽、捆扎繩及預包裝物重量,消費者收貨后可自行稱重,如遇缺斤短兩等現象,及時與商家溝通。
尤為值得注意的是,消費者購買大閘蟹卡券后,需看清有效期并及早提貨,避免錯過大閘蟹上市階段導致無蟹可提或遭遇商家跑路。同時,在收到大閘蟹時最好當面驗收,查看大閘蟹鮮活程度,如遇死蟹或貨不對板等情況應拍照留證。
針對蟹券市場存在的亂象,國家有關部門也在展開行動。今年8月,《市場監(jiān)管總局關于集中整治商品過度包裝、“天價”月餅和蟹卡蟹券等問題的通知》印發(fā),針對相關問題開展為期兩個月的集中整治行動。目前,各地市場監(jiān)管部門都在進行相關檢查。
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