公司于1996年上市,目前在凱利板交易。它截至2022年6月底的全年凈利報(bào)297萬(wàn)元,扭轉(zhuǎn)上財(cái)年1087萬(wàn)元的虧損。
從學(xué)生時(shí)代開始,古拉斯就對(duì)零售業(yè)燃起熱忱。15歲開始,每到學(xué)校假期,他都會(huì)去父親的商店打工,賺取零用錢。他大學(xué)一畢業(yè)就加入家族企業(yè),從看商業(yè)信函和跟隨商店經(jīng)理學(xué)銷售開始,一步一腳印做起。今年1月,他從叔叔納斯·本杰明(NashBenjamin)手中接過(guò)領(lǐng)導(dǎo)棒子,正式成為家族企業(yè)第二代掌門人。
他認(rèn)為,這個(gè)新模式還有很大發(fā)揮空間。例如,新店面可擴(kuò)大產(chǎn)品線,增設(shè)禮品、禮卡、家具以及室內(nèi)裝飾等類別的商品。此外,公司也要為新店面的顧客推出手機(jī)應(yīng)用,讓他們累積分?jǐn)?shù)賺取獎(jiǎng)勵(lì)。
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公司在業(yè)務(wù)高峰期于東南亞開設(shè)多達(dá)250家店面。隨著奢侈品牌逐漸收回店面經(jīng)營(yíng)權(quán),它目前在新加坡、馬來(lái)西亞和印度尼西亞的店面減至140多家,管理超過(guò)20個(gè)時(shí)裝品牌,包括Marc Jacobs、Fauré Le Page,以及Pretty Ballerinas等。
本杰明控股是由古拉斯的父親、猶太裔商人法蘭克·本杰明(FrankBenjamin)在1959年創(chuàng)辦,初期是從事紙品和攝影器材貿(mào)易。60年代中,公司轉(zhuǎn)向時(shí)裝分銷和零售,先后取得數(shù)個(gè)奢侈品牌在亞太多個(gè)國(guó)家的代理權(quán),例如浪凡(Lanvin)、古馳(Gucci)和蓋爾斯(Guess)等。
“很多人會(huì)轉(zhuǎn)向線上,尋找無(wú)法在本島購(gòu)買到的商品,或是被線上促銷或折扣所吸引。我們因此要在線上為受眾提供無(wú)法在實(shí)體店找到的商品選擇?!?/p>延伸閱讀
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這家店面采取開放式設(shè)計(jì)概念,讓購(gòu)物者搭電動(dòng)扶梯直接進(jìn)入零售空間,不像傳統(tǒng)店面那樣裝置大門,這宛如讓人無(wú)意間踏入另一個(gè)時(shí)空,沉醉在類似巴黎或紐約的購(gòu)物街道之中。
新加坡零售空間重復(fù)性太高 須另辟蹊徑
古拉斯在這家剛于今年4月開幕、位于烏節(jié)路百利宮的店面接受《聯(lián)合早報(bào)》專訪時(shí)興致勃勃地介紹店內(nèi)特色。這家名為“Avenue on 3”的店面位于商場(chǎng)的三樓,占據(jù)8000平方英尺,除了售賣不同名牌的鞋子、包包和巧克力等,也設(shè)有小酒吧和餐廳,還設(shè)有能讓顧客做按摩、美容以及美甲的套房,主打體驗(yàn)式購(gòu)物模式。
對(duì)于公司接下來(lái)的發(fā)展,他強(qiáng)調(diào),必須確保任何新業(yè)務(wù)是可擴(kuò)大規(guī)模(scalable)以及可持續(xù)(sustainable)的。現(xiàn)階段,他專注于把新店面打理好,推廣這個(gè)新穎的購(gòu)物模式。
商家和公眾都可包下店面空間辦活動(dòng)
他舉例說(shuō),商家可以包下場(chǎng)地,為它們的貴賓舉辦活動(dòng)。公眾也可租下一部分空間辦生日會(huì),邀請(qǐng)朋友一起做美甲等?!拔覀円蛟煲粋€(gè)讓顧客感到開心的地方,為他們營(yíng)造一種體驗(yàn),而不只是一個(gè)進(jìn)行商業(yè)交易的地方?!?/p>
在網(wǎng)購(gòu)崛起和百貨零售業(yè)落寞之際推出巨型實(shí)體店,古拉斯看準(zhǔn)的是疫后人們需要社交互動(dòng),以及對(duì)奢侈品需求提高所帶來(lái)的商機(jī)。
他指出,很多人都反映,新加坡零售空間重復(fù)性太高,他因此希望另辟蹊徑,推出新穎的體驗(yàn)式購(gòu)物模式。相較于傳統(tǒng)購(gòu)物方式,體驗(yàn)式購(gòu)物注重與消費(fèi)者的互動(dòng),給他們良好的體驗(yàn)和感覺(jué)。
古拉斯坦言,在現(xiàn)今時(shí)代,網(wǎng)購(gòu)的重要性不可忽視,公司也設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)。不過(guò),零售商在線上和線下必須采取不一樣的策略。
盡管網(wǎng)購(gòu)在冠病疫情期間已形成強(qiáng)勁趨勢(shì),但本地服飾零售商本杰明控股(F J Benjamin)集團(tuán)總裁古拉斯·本杰明(Douglas Benjamin)認(rèn)為,到實(shí)體店購(gòu)物不只是為了買東西,更重要的是享受與家人和朋友相處的時(shí)光。他堅(jiān)信,實(shí)體店不會(huì)被網(wǎng)購(gòu)淘汰,力求通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提升購(gòu)物體驗(yàn)。
古拉斯說(shuō):“我希望顧客每隔幾個(gè)星期到這里用餐時(shí),都會(huì)看到不一樣的商品,讓他們感到好玩和新鮮,不斷想要再次光顧?!?/p>
古拉斯是家中長(zhǎng)子,還有兩個(gè)弟弟和一個(gè)妹妹。整家人都從商,但唯有他從事零售業(yè)。
憑著要讓消費(fèi)者找回實(shí)體購(gòu)物的浪漫感覺(jué)這個(gè)信念,這名從事零售業(yè)逾30年的總裁在疫情期間,緊鑼密鼓為開設(shè)全新概念多品牌店面進(jìn)行策劃。與一般傳統(tǒng)商店不一樣的是,這家店面不會(huì)一年到頭售賣固定品牌的商品,而是每幾個(gè)月與不同的奢侈時(shí)裝品牌合作,通過(guò)更新陳列擺設(shè)、為顧客主辦活動(dòng),不斷帶給購(gòu)物者新鮮感。
“一些人認(rèn)為10多年后不再有實(shí)體店,但我認(rèn)為這個(gè)情況不會(huì)發(fā)生,因?yàn)槿藗冞€是享受購(gòu)物的感覺(jué)。購(gòu)物不是為了買東西而已,更重要是為了社交,能夠與家人和朋友走進(jìn)商店購(gòu)物、到餐廳用餐,或是一起看電影。”
古拉斯這么介紹這家新概念的店面:“我?guī)缀蹩梢砸灰归g拿走店里的一切家具,只剩下幾面墻,并把中央部分打造成快閃區(qū)。我可以不斷改變空間的使用,玩出不一樣的新意。這也會(huì)是一個(gè)讓商業(yè)伙伴感到好玩的空間?!?/p>
他透露,公司的電商業(yè)務(wù)在疫后出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。“現(xiàn)在要把電商銷售額維持在疫情期間的水平是不切實(shí)際的。一旦恢復(fù)如常活動(dòng),人們都沖出家門,很少人會(huì)待在家中對(duì)著電腦?!?/p>
設(shè)立Avenue on 3之前,公司都在經(jīng)營(yíng)單一品牌的商店,這是它目前唯一家集中不同品牌商品的店面。
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