【資料圖】
銀保監(jiān)會(huì)制定的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》已于2023年3月1日起正式實(shí)施。為更好地學(xué)習(xí)貫徹本管理辦法,達(dá)到多形式、分層級(jí)、全覆蓋的學(xué)習(xí)目標(biāo),著力提升全體內(nèi)外勤消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作能力,青島分公司于近期組織開展了本管理辦法專項(xiàng)答題活動(dòng)。
分公司通過制定答題活動(dòng)通知,內(nèi)勤員工通過問卷管理系統(tǒng)即可線上完成答題,外勤伙伴則利用早會(huì)時(shí)間通過紙質(zhì)測(cè)試學(xué)習(xí)成果,進(jìn)一步加深鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容,提高本次活動(dòng)效率。
本次答題活動(dòng)內(nèi)外勤共計(jì)80余人參加本次答題活動(dòng),平均分?jǐn)?shù)為99分,充分營造全員學(xué)習(xí)的良好活動(dòng)氛圍。
青島分公司將以本次活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步壓實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作責(zé)任,提升內(nèi)外勤業(yè)務(wù)素質(zhì),規(guī)范客戶服務(wù)流程,優(yōu)化消??己藱C(jī)制,推動(dòng)工作效率提升,培育良好金融環(huán)境,持續(xù)增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。
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