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“謝謝你們,謝謝浦發(fā)銀行!感謝你們在百忙之中專程上門為我愛人辦理業(yè)務,真是讓我們感受到了浦發(fā)銀行服務的溫度和速度!”看著愛人董女士躺在病床,點擊便攜設(shè)備設(shè)置銀行卡密碼,歐陽先生對浦發(fā)銀行煙臺萊山支行的工作人員連聲道謝。
4月13日班后,浦發(fā)銀行煙臺萊山支行工作人員接到客戶歐陽先生的求助電話。經(jīng)過溝通,該行工作人員了解到,歐陽先生的愛人董女士因意外造成腿部受傷,目前正在住院治療,而董女士單位15日要發(fā)放工資,在這之前需要本人辦理一張銀行卡,用于接收工資,董女士也正需這筆資金繳納治療費用。但因為銀行卡只能本人柜臺辦理,不得代辦,讓夫妻倆著實犯了難。該行接聽電話的工作人員一邊寬慰客戶,一邊及時將此情況上報??紤]到距離董女士單位發(fā)工資僅剩兩天時間,時間緊急,該支行網(wǎng)點負責人當即決定開啟“綠色通道”,安排專人為客戶提供上門服務,幫助董女士在15日之前開立銀行卡。4月14日上午,浦發(fā)銀行煙臺萊山支行安排專人前往醫(yī)院,利用便攜式設(shè)備在病房為董女士順利辦理了開卡業(yè)務,解決了客戶的燃眉之急。
浦發(fā)銀行煙臺萊山支行始終秉承“以客戶為中心”的服務宗旨,想客戶之所想、思客戶之所憂、做客戶之所需,全心全意為廣大客戶提供最便利、最周到、最熱情的服務。打破網(wǎng)點局限,將服務送上客戶家門,在堅守合規(guī),嚴控風險的原則下,讓客戶感受到浦發(fā)銀行便民服務的溫暖和貼心,全力打造有溫度、有情懷的客戶首選銀行。
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