(資料圖片)

2月16日，在青島銀行保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心舉辦的2022年度會(huì)議暨表彰大會(huì)上，興業(yè)銀行青島分行榮獲“2022年度調(diào)解工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，該行消保工作人員劉佳榮獲優(yōu)秀調(diào)解員。

近年來，在青島銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，興業(yè)銀行青島分行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過多渠道、多措施，推動(dòng)金融糾紛多元化解工作走向深入。為進(jìn)一步完善糾紛調(diào)解工作，興業(yè)銀行青島分行主動(dòng)作為，率先制定金融糾紛多元化解工作及消費(fèi)投訴糾紛小額快速補(bǔ)償實(shí)施細(xì)則，從優(yōu)化工作流程、細(xì)化協(xié)同機(jī)制、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，全方位為金融糾紛高質(zhì)效調(diào)解保駕護(hù)航。不僅如此，興業(yè)銀行青島分行在轄屬各網(wǎng)點(diǎn)通過設(shè)立熱線電話、走進(jìn)百姓普及金融和法律知識(shí)、邀請(qǐng)專業(yè)人員開展專題培訓(xùn)等方式，持續(xù)推動(dòng)教育宣傳工作的常態(tài)化、多樣化，力爭(zhēng)讓更多需要幫助的人得到專業(yè)幫助。

值得一提的是，2022年，青島市銀行保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心膠州調(diào)解工作站在興業(yè)銀行青島膠州支行設(shè)立，這也是山東省股份制銀行首家糾紛調(diào)解工作站。興業(yè)銀行青島分行成立調(diào)解工作站專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分行消保辦專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)接工作，并持續(xù)選送優(yōu)秀調(diào)解人員。在今年年初，興業(yè)銀行青島膠州支行員工劉常穎入選膠州調(diào)解工作站的首批調(diào)解員。不斷下移重心、下沉力量，興業(yè)銀行青島分行力爭(zhēng)將金融糾紛及時(shí)有效地化解在基層。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)關(guān)乎民生，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)和諧的民心工程，是維護(hù)金融市場(chǎng)健康穩(wěn)定運(yùn)行的核心關(guān)鍵。下一步，興業(yè)銀行青島分行將繼續(xù)緊盯民生需求、社會(huì)焦點(diǎn)，加強(qiáng)金融知識(shí)教育宣傳引導(dǎo)，積極推進(jìn)金融糾紛多元化機(jī)制建設(shè)，努力為金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的金融服務(wù)，構(gòu)建互利共贏的金融消費(fèi)關(guān)系，為維護(hù)金融穩(wěn)定和社會(huì)和諧貢獻(xiàn)興業(yè)力量。

標(biāo)簽： 榮譽(yù)稱號(hào) 青島分行