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用心傾聽，用愛陪伴，真誠關(guān)愛消費者。2023年春節(jié)，天安人壽保險股份有限公司青島分公司組織開展“理遇送溫暖，天安來拜年”主題理賠探視活動，為消費者送去新春慰問與祝福。

心與心的交流，愛與愛的交融。天安人壽青島分公司精心準(zhǔn)備慰問品，為多名理賠出險客戶送上健康關(guān)愛和節(jié)日祝福，并指導(dǎo)客戶后續(xù)理賠事宜，讓客戶過一個放心年、安心年、舒心年。

理賠探視期間，理賠工作人員與客戶深入溝通病情恢復(fù)情況，為客戶講解金融保險知識和后續(xù)醫(yī)療保健事項。同時，結(jié)合客戶家庭的實際情況，向客戶提供全方位家庭保險診斷服務(wù)，幫助客戶了解家庭成員健康風(fēng)險，為客戶加強自身及家庭風(fēng)險保障提出合理化建議，提醒客戶注意保護(hù)自身權(quán)益，避免信息泄露，防范醫(yī)療騙局。系列舉措得到客戶的高度認(rèn)可。

2019年以來，天安人壽聚焦客戶最為關(guān)注的理賠服務(wù)，隆重推出“天關(guān)愛之理遇行動”服務(wù)項目，通過事前暖陪、事中快賠、事后好陪等系列理賠附加服務(wù)，加強關(guān)鍵時點的客戶關(guān)懷，搭建更具溫度感、智能感、價值感的理賠服務(wù)閉環(huán)體系，展現(xiàn)天安人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的素養(yǎng)為廣大客戶鑄就幸福生活添力量。

標(biāo)簽： 青島分公司