12月10日,中國(guó)太保壽險(xiǎn)青島分公司隆重舉辦第二屆康養(yǎng)嘉年華客戶(hù)服務(wù)發(fā)布會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)、員工代表及其客戶(hù)共同出席見(jiàn)證了公司在職場(chǎng)升級(jí)、科技創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域的新成效、新面貌。
(相關(guān)資料圖)
戰(zhàn)略布局 太保轉(zhuǎn)型“芯”魅力
中國(guó)太保壽險(xiǎn)青島分公司副總經(jīng)理李曉薇女士在活動(dòng)致辭,2022年,中國(guó)太保聚焦轉(zhuǎn)型,主動(dòng)求變,銳意進(jìn)取,砥礪前行。核心業(yè)務(wù)表現(xiàn)平穩(wěn),綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng),全力開(kāi)創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面,中國(guó)太保用轉(zhuǎn)型的“進(jìn)”,實(shí)現(xiàn)了發(fā)展的“穩(wěn)”,圍繞核心業(yè)務(wù)、組織健康和新領(lǐng)域布局三大關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)施系列轉(zhuǎn)型舉措,轉(zhuǎn)型成效初步顯現(xiàn)。
作為健康中國(guó)建設(shè)的積極踐行者,中國(guó)太保始終把服務(wù)人民生命健康放在突出位置,主動(dòng)融入國(guó)家多層次醫(yī)療保障體系建設(shè),掀開(kāi)深化大健康戰(zhàn)略布局的新篇章。中國(guó)太保壽險(xiǎn)秉持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,探索“保險(xiǎn)+”服務(wù)新模式,在健康領(lǐng)域,我們推動(dòng)大健康的發(fā)展戰(zhàn)略,牽手上海瑞金醫(yī)院,共建廣慈太?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院,致力于打造與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相結(jié)合的全生命周期的健康管理模式,加快推進(jìn)重疾綠通、在線問(wèn)診、高端醫(yī)療服務(wù)等健康需求,著力打造中國(guó)養(yǎng)老社區(qū)2.0,以高起點(diǎn)規(guī)劃高水平設(shè)計(jì),頤養(yǎng)、樂(lè)養(yǎng)、康養(yǎng)三位一體的全齡覆蓋產(chǎn)品和服務(wù)體系,與全球頂尖養(yǎng)老生態(tài)集團(tuán)法國(guó)歐葆庭合資運(yùn)營(yíng),為國(guó)內(nèi)中高端客戶(hù)提供國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)。
從2018年啟動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,到2020年全面開(kāi)啟大健康戰(zhàn)略,中國(guó)太保在社會(huì)醫(yī)療保障領(lǐng)域、健康養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了從無(wú)到有,再到優(yōu)的跨越。此次發(fā)布“芯”活力服務(wù)品牌,中國(guó)太保將以更實(shí)、更全、更優(yōu)的健康、醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù),回應(yīng)時(shí)代之問(wèn)、客戶(hù)之問(wèn)。
康養(yǎng)設(shè)備太保服務(wù)“芯”體驗(yàn)
活動(dòng)期間,現(xiàn)場(chǎng)嘉賓沉浸式體驗(yàn)了以“芯職場(chǎng)、新概念、心體驗(yàn)”理念”為主題的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)中心。新的職場(chǎng)加入了“前店后廠”全新模式,“前店”主要聚焦客戶(hù)體驗(yàn),設(shè)有客戶(hù)接待區(qū)、康養(yǎng)展示區(qū)、健康小屋、共享互動(dòng)區(qū)、VIP尊享區(qū)等,同時(shí)還可以沉浸式體驗(yàn)VR太保家園、免疫力檢測(cè)、AI智能皮膚檢測(cè)、中醫(yī)智能脈診等智能應(yīng)用;“后場(chǎng)”則側(cè)重賦能營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍經(jīng)營(yíng),設(shè)有綜合辦公區(qū)、共享會(huì)客廳等區(qū)域。
不負(fù)相伴 太保服務(wù)“芯”活力
本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了中國(guó)太保壽險(xiǎn)第二屆康養(yǎng)嘉年華客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)方案,聚焦“健康”和“養(yǎng)老”兩大領(lǐng)域,打造“芯”活力服務(wù)品牌。面對(duì)外部環(huán)境的變化,中國(guó)太保立足于自身,主動(dòng)開(kāi)啟供給側(cè)改革,滿(mǎn)足客戶(hù)健康保障、養(yǎng)老規(guī)劃和財(cái)富管理等方面的核心需求,持續(xù)推進(jìn)康養(yǎng)生態(tài)布局,發(fā)揮“產(chǎn)品+服務(wù)”的協(xié)同作用。
在“保險(xiǎn)+健康管理”方面,持續(xù)完善以“太保藍(lán)本”“細(xì)胞存儲(chǔ)服務(wù)”為代表的健康服務(wù)體系。太保藍(lán)本以國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院專(zhuān)家資源為支撐,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó),覆蓋近400座城市、2800多家公立醫(yī)院,內(nèi)容覆蓋診前、診中、診后的健康管理、就醫(yī)綠色通道等醫(yī)療服務(wù)。
在“保險(xiǎn)+養(yǎng)老服務(wù)”方面,積極響應(yīng)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略,針對(duì)老人在不同階段的差異化需求,構(gòu)建“城郊頤養(yǎng)、旅居樂(lè)養(yǎng)、城市康養(yǎng)”三位一體的“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)。目前,太保家園已在全國(guó)11個(gè)城市落地了12個(gè)項(xiàng)目,其中成都、大理、杭州社區(qū)已正式開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng),為客戶(hù)提供全年齡覆蓋、全天候響應(yīng)、全方位呵護(hù)的養(yǎng)老服務(wù),讓入住太保家園的長(zhǎng)者樂(lè)享“舒心、開(kāi)心、歡心、安心、省心”的美好時(shí)光。
在“保險(xiǎn)+財(cái)富服務(wù)”方面,與上海國(guó)際信托等合作開(kāi)展“保險(xiǎn)金對(duì)接信托服務(wù)”,充分發(fā)揮指定傳承、風(fēng)險(xiǎn)隔離、資產(chǎn)規(guī)劃等功能,為客戶(hù)靈活定制財(cái)富傳承綜合解決方案。
“芯”,不僅代表中國(guó)太保壽險(xiǎn)青島分公司新職場(chǎng)、新面貌、新成效,更是公司始終秉持的初心、持以的恒心、磨礪的匠心,即以人民為中心,以客戶(hù)為中心,持續(xù)鍛造高品質(zhì)服務(wù)能力。中國(guó)太保壽險(xiǎn)青島分公司始終以“客戶(hù)需求”為導(dǎo)向,以“客戶(hù)體驗(yàn)最佳”為目標(biāo),專(zhuān)注保險(xiǎn)主業(yè),做精保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè),不斷提升服務(wù)能級(jí),更好地為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的健康、醫(yī)療、養(yǎng)老和財(cái)富管理等服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)多元化保障需求,增強(qiáng)客戶(hù)的獲得感、幸福感和安全感,打造責(zé)任、智慧、溫度的“太保服務(wù)”品牌。
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