保險案例
90后創(chuàng)業(yè)者小娟在河南某大型商場開了一家服飾店,商場要求入駐企業(yè)或商家租戶購買相關(guān)保險。小娟在2021年2月通過朋友介紹,打算為自己經(jīng)營的服飾店投保,并在某財(cái)產(chǎn)保險公司購買一份價格相對較低的財(cái)產(chǎn)基本險,主要出于成本考慮,并沒有了解清楚相關(guān)保險責(zé)任,業(yè)務(wù)員說明投保單內(nèi)容時也未認(rèn)真聽取,匆匆忙忙簽字蓋章交保費(fèi),走完投保流程。
店鋪生意一直順風(fēng)順?biāo)?,直?021年7月,當(dāng)?shù)匕l(fā)生連續(xù)特大暴雨天氣,到處發(fā)生水淹事故,小娟所在的負(fù)樓層店鋪也未幸免,店內(nèi)服飾商品、裝修全部被洪水淹沒,損失慘重。焦急萬分的小娟想起買過的財(cái)產(chǎn)保險,但又遲遲找不到保險單,于是通過銷售人員才聯(lián)系到保險公司,并告知發(fā)生的事故,結(jié)果被保險公司告知暴雨事故引起的損失不屬于保險責(zé)任,最終只能自己承擔(dān)損失。
【資料圖】
案例分析
案例中的小娟購買保險的情形可能在我們生活中常有出現(xiàn),購買的保險在發(fā)生事故時未能解決到問題,最終損失只能自己承擔(dān)的結(jié)果,確實(shí)非常遺憾。
本案中小娟為店鋪投保財(cái)產(chǎn)保險,屬于保險消費(fèi)行為,主要存在的問題有:
1、保險購買目的,未能清楚了解產(chǎn)品購買的實(shí)際作用,同時缺乏一定的風(fēng)險意識,對經(jīng)營中可能發(fā)生的風(fēng)險事故沒有較好的認(rèn)知,買保險主要出于滿足商場要求和經(jīng)營成本考慮;
2、投保流程上,未能清楚了解保險產(chǎn)品的責(zé)任和除外責(zé)任,產(chǎn)品能夠解決的問題和不能解決的問題不明了,盲目在投保單上簽字蓋章;
3、投保后對保險單未能妥善保管,發(fā)生事故后未能立即根據(jù)保單指引及時聯(lián)系保險公司。
消費(fèi)提示
保險購買屬于一種消費(fèi)行為,保險產(chǎn)品是一種合同類金融產(chǎn)品,產(chǎn)品屬性通過文字列明及解釋,因此購買一定要注意以下事項(xiàng):
一是了解保險產(chǎn)品的性質(zhì),人身保險或財(cái)產(chǎn)保險、保障類產(chǎn)品或是非保障類產(chǎn)品;
二是了解保險產(chǎn)品的關(guān)鍵信息,如保險產(chǎn)品名稱、保險責(zé)任、責(zé)任免除、附加條款、特別約定、保險金額、保險期間、繳費(fèi)期間、退保損失等,不明白的條款或內(nèi)容與銷售人員逐一核實(shí),做到清楚明了,心中有數(shù);
三是收到保險合同后,應(yīng)及時閱讀合同內(nèi)容,明確合同內(nèi)容與簽字蓋章的投保單一致,明確合同保障是否符合購買初衷,同時妥善保管保險合同書面憑證或電子憑證。
明明白白地消費(fèi),讓購買的保險產(chǎn)品在風(fēng)險來臨時,可以真真切切地分擔(dān)風(fēng)險,實(shí)實(shí)在在地解決問題。
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