【資料圖】

“我的保單快到期繳費(fèi)了，我的銀行卡又暫時(shí)不能轉(zhuǎn)賬交保費(fèi)啦，怎么辦呀？”

近日，太平人壽青島分公司柜面工作人員接到一名客戶的緊急求助。柜面工作人員了解到客戶投保的重疾險(xiǎn)保單已是寬限期的最后一天，但是因個(gè)人原因?qū)е裸y行卡暫時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)賬，不能按時(shí)繳納保費(fèi)導(dǎo)致保單停效。

柜面人員與客戶溝通后，表示可以通過更改投保人進(jìn)行繳費(fèi)，客戶表示同意柜面人員的建議，選擇將投保人變更為其配偶，但是“投保人變更業(yè)務(wù)”為柜面親辦業(yè)務(wù)，客戶愛人因工作原因無(wú)法親自到公司變更辦理?？紤]到客戶的特殊情況，柜面工作人員向客戶推薦了視頻保全，讓客戶準(zhǔn)備好相關(guān)材料后，指導(dǎo)客戶進(jìn)行操作。    

在太平人壽視頻客服的幫助下，客戶最終成功將投保人變更為其配偶，按時(shí)繳納了續(xù)期保費(fèi)。

客戶成功續(xù)費(fèi)之后，感慨地說道：“太謝謝你們了！這種業(yè)務(wù)受理方式太方便快捷了，幫我解決了大問題!買保險(xiǎn)還是要選大公司，足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù)，這種視頻保全真是科技含量十足?！?/p>

科技賦能打破時(shí)空局限，視頻保全作為太平智能保全的又一大補(bǔ)充，須本人親辦的部分項(xiàng)目，也能免去客戶臨柜辦理。奮進(jìn)新征程，保險(xiǎn)守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福。未來(lái)，太平人壽青島分公司將繼續(xù)運(yùn)用多樣化的科技手段為客戶送去便捷舒心的服務(wù)。

標(biāo)簽： 青島分公司 太平人壽