(資料圖片僅供參考)
為發(fā)揚“擁軍、優(yōu)軍”光榮傳統(tǒng),支持國防現(xiàn)代化建設(shè),自退役軍人和其他優(yōu)撫對象有待證申領(lǐng)制發(fā)工作全面啟動以來,青島工行迅速行動,構(gòu)建線上線下全覆蓋專屬服務(wù)渠道,以現(xiàn)場申請+上門辦理相結(jié)合的方式,確保申請制發(fā)工作“不落一戶、不漏一人”。
王斐是工行青島鶴山路支行的一名客服經(jīng)理, 兩個月以來,王斐對軍人優(yōu)待證辦理業(yè)務(wù)進行反復(fù)梳理,主動對優(yōu)待證清單中行動不便、辦理存在困難的退役軍人上門走訪,查看實際情況并協(xié)助辦理。她利用個人午休時間,經(jīng)常一個中午輾轉(zhuǎn)三四個地點,而部分老年退役軍人由于年紀(jì)偏大,不會發(fā)位置信息,王斐只能依照老人簡單的口述邊走訪邊打聽老人的具體家庭位置。
8月3日中午,王斐先后到即墨中障村、古城小區(qū)和金華街為三位老人辦理申請業(yè)務(wù),入戶后發(fā)現(xiàn)其中2位老人因為信息不全導(dǎo)致前期在相關(guān)部門多次申請都未成功,老人十分焦急,反復(fù)詢問王斐“是不是我辦不了優(yōu)待證了?”,深知老人具有強烈的退役軍人榮譽感,王斐理解老人的焦慮心情,在了解具體情況后,立即幫助老人聯(lián)系退役服務(wù)站,將老人的身份證和退伍證微信傳送給街道經(jīng)辦人員,經(jīng)過反復(fù)溝通,街道經(jīng)辦答復(fù)下午2點更新信息后便可再次申請。老人在得知可以順利申請,無需再次跑腿后,一時間十分激動,拉著王斐的手說家里中午已經(jīng)烙好了大餅,一定要挽留王斐留家吃午飯,得知王斐還有后續(xù)走訪客戶,老人一直親自送至樓下才揮手告別。在后續(xù)走訪中,另一位居住金華街老人因身患疾病,不能正常行走,對這么快的上門服務(wù)非常感激與驚訝,本以為上午打完電話怎么著也得下午才能來,沒想到中午就來了,一直夸贊王斐服務(wù)貼心,工行服務(wù)效率高。
離休老軍人緊握的雙手,偵察兵無手的軍禮,軍屬病床上嵌起的身影,一聲聲“感謝國家、感謝工行”的絮語,一筆筆優(yōu)待證申請成功的記錄......傳遞的是對工行人耐心真情服務(wù)的感激,對工商銀行大行擔(dān)當(dāng)?shù)馁澷p和信任!
正如王斐所說,我們生逢盛世,錦繡山河和國泰民安離不開每一位曾經(jīng)的中國軍人和現(xiàn)役中國軍人的堅守捍衛(wèi)。主動做好每一位軍人的服務(wù)支持是我們擁軍愛軍的方式,也是向這些最可愛的人最誠摯的致敬方式。
千秋做卷,山河為答,軍隊強大,你我有責(zé)。青島工行將繼續(xù)秉持金融為民初心,為“最可愛的人”提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障,共擔(dān)保家衛(wèi)國服務(wù)社會的偉大使命。
關(guān)于我們| 聯(lián)系方式| 版權(quán)聲明| 供稿服務(wù)| 友情鏈接
咕嚕網(wǎng) www.ulq4xuwux.cn 版權(quán)所有,未經(jīng)書面授權(quán)禁止使用
Copyright©2008-2020 By All Rights Reserved 皖I(lǐng)CP備2022009963號-10
聯(lián)系我們: 39 60 29 14 2@qq.com