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近日，浦發(fā)銀行青島分行的工作人員以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和敏銳的洞察力成功堵截了一起電信詐騙事件，保住了客戶的養(yǎng)老金，避免了資金損失。

據(jù)悉，當(dāng)日一客戶攜其60多歲父親至浦發(fā)銀行榮成支行辦理轉(zhuǎn)賬匯款2.6萬元，該行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理根據(jù)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的流程要求詢問轉(zhuǎn)賬用途和收款人信息，客戶表示因急需用錢申請(qǐng)了銀行貸款，但需要匯款2.6萬作為保證金才能提款。此說法立即引起了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的高度警惕，并初步確定客戶遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙。為進(jìn)一步核實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理仔細(xì)查看了客戶展示的“手機(jī)銀行”、界面上的貸款余額以及對(duì)方發(fā)來的“法律文件”，發(fā)現(xiàn)“手機(jī)銀行”圖標(biāo)有明顯剪輯拼接痕跡且界面粗糙且與正版功能完全不同，“法律文件”更是漏洞百出。隨后，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理耐心為客戶講解了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特征和手法，客戶這才恍然大悟，立即停止了匯款并配合網(wǎng)點(diǎn)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，浦發(fā)銀行在此提請(qǐng)廣大群眾，凡是需要繳納費(fèi)用方可取款的網(wǎng)絡(luò)貸款都是詐騙，一定要高度警覺，及時(shí)與銀行、警方取得聯(lián)系，守好自己的錢袋子。

今后，浦發(fā)銀行將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一線工作人員的防詐培訓(xùn)，及時(shí)學(xué)習(xí)各種新型詐騙案例，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員提升鑒別力、警覺性；做好應(yīng)急演練，提高突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，多留心、多關(guān)注、多提醒，通過“看、聽、問”等方法有效甄別客戶提供的信息，不斷提升客戶金融安全意識(shí)，保護(hù)廣大客戶的資金安全，在最后一道關(guān)口堵截住電信詐騙案件。

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